迷失网贷那些年
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第47章 为何催收业绩都差不多

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书名:
迷失网贷那些年
作者:
一次性雨衣
本章字数:
4198
更新时间:
2024-11-21

见我又说计划,B睁开眼睛,找我要了一根烟。问道:“崔宝宝,又想到什么好办法折腾那些老赖了?”我吸了一口烟,回答道:“B老师,我觉得吧,咱们俩要是想在这个城市扎根,甚至满足你的心愿,咱们就必须多赚钱,但是按照公司现在的路子,咱们俩即使想在这座城市买一套正常一点的房子,也要还好多年的债。万一哪天咱们不小心被叔叔带走了,或者整个公司都被封了,咱们的美好生活就如海市蜃楼一样,烟消云散了。咱们这个行业,万一没了,然后咱们又有了案底,以后哪里还有什么机会实现财富自由呢?”

听我这么说,B问道:“那么崔宝宝,你的想法是什么?”我回答道:“首先,有两件事

得同步进行。”(实际上我向B隐瞒了我还有其它打算的事实。因为B在我心中只是一颗棋子,并且,我也不能对她全盘托出,毕竟,虽然我们交往有快一年了,但是她这个人怎么样,过去到底是什么,全都是未知的,为了保险起见,我没必要对她讲太多)

B吸了一口烟,问道:“别慢悠悠的了,直接说吧。让老娘看看我的崔宝宝是如何想出赚钱的好办法,还不会被叔叔带走。”我猛吸了一口烟,学着B之前的样子,把烟圈吐到B的脸上,接着回答道:“分工,试点明细化分工。”

B似乎是思考了几秒,缓缓的说道:“什么样的分工,说来听听。”我笑道:“B老师,你有没有听过企业里的一种管理办法,叫做打破沙锅问到底?”B摇摇头,苦笑着回答道:“我就一九漏鱼,又没进过管理层,哪听过这玩意,啥是打破沙锅问到底呀?”

我又朝B红果果的身上吐了一个烟圈,回答道:“也没什么高大上的,打破砂锅问到底”这一说法,它是要求管理者在面对问题时,不仅要看到表面现象,更要深入挖掘问题的本质和根本原因。可以称为“深入探究管理法。一、明确问题界定问题:首先,需要清晰地界定问题,确保所有相关人员对问题的理解是一致的。设定目标:明确解决问题的目标,这有助于指导后续的探究过程。

二、深入探究连续提问:采用类似“5Why分析法”的方法,对问题点连续提问,以找出其根本原因。这里的“5”并非固定次数,而是强调要持续追问,直到找到问题的核心。

例如,面对一个生产流程中的故障,可以问:“为什么这个环节会出现问题?”、“这个问题的直接原因是什么?”、“是什么导致了这个直接原因的发生?”、“这个更深层次的原因又是由什么引起的?”等。

1. 收集信息:在提问的过程中,不断收集与问题相关的信息,包括数据、观察结果、专家意见等。

2. 分析原因:对收集到的信息进行深入分析,识别出问题的根本原因和潜在原因。

三、制定解决方案

1. 基于原因制定对策:根据问题的根本原因,制定针对性的解决方案。

2. 评估方案:对制定的方案进行评估,确保其可行性和有效性。

3. 制定实施计划:明确解决方案的实施步骤、时间表和责任人。

四、执行与监控

1. 执行方案:按照实施计划执行解决方案。

2. 监控进度:定期监控解决方案的执行进度,确保按计划进行。

3. 调整优化:在执行过程中,根据实际情况对方案进行必要的调整和优化。

五、总结与反馈

1. 总结经验:在问题解决后,总结经验教训,提炼出可复用的方法和流程。

2. 反馈机制:建立有效的反馈机制,鼓励员工提出问题和建议,以便持续改进和优化管理流程。

六、培养探究精神

1. 文化建设:在企业内部营造一种鼓励探究、追求真相的文化氛围。

2. 培训教育:通过培训和教育,提升员工的探究能力和问题解决能力。

3. 激励机制:建立激励机制,对在问题解决过程中表现出色的员工给予奖励和认可。

总之,“深入探究管理法”强调在管理过程中要打破沙锅问到底,不断追问问题的本质和根本原因,并据此制定针对性的解决方案。”

这时B狠狠的掐了我一把,又瞪了我一眼,说道:“你特么的能不能跟老娘讲人话,老娘听你讲这么多废话,还是没懂你到底要表达什么。”

见B这种反应,我内心也是无奈,看来,这个B也只是有点心思而已,个人水平并不高。于是我笑着回答道:“其实意思很简单,就是无论做什么事,我们都要去寻找本质的原因,而不是人云亦云。”

B点点头,回答道:“我赞同你的说法,你能讲具体一点吗?我们到底应该怎么做?”

我笑道:“急什么,这只是第一件事呢,还有第二件事。”这时B急了,喊道:“别,崔始源你别故意在这卖弄,快先说第一件事,说完这个,咱们再来捋一捋第二个,行不行,好不好,我的崔宝宝。”

我只好点点头,捋清了一下思路对B说道:“是这样的,B老师,你在这家公司这么多年了,也没有发现一个问题?”B不解的问道:“什么问题?”我回答道:“就是每个催收组之间,培训的方式,传播的理念,其实都是一样 的,唯一不同的就是每个组的人员不同。但是这么多年来,这些催收组每个月的回款总额,也就是业绩,相差的大不大?这个每个月开会都会提及吧,B老师有印象吗?”

B点点头,回答道:“这个何止有印象,基本上是个人都会关注哪个组是月度冠军,哪个组垫底了呀。这可是跟我们的工作直接挂钩呀。”这时我抢着说道:“那么B老师,是不是除了个别组的业绩特别好,或者个别组的业绩特别差,但是,实际上大家的业绩不会相差太大?例如第二名和第三名只差个一两千,或者几百。还有,也不会有哪个组能够连续业绩特别好,是不是这种情况?”

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